湖南省旅游发展委员会组织由长沙市、衡阳市、常德市代表组成的旅游促销团，于2017年10月29日至11月5日，赴俄罗斯和德国开展了直航旅游产品促销活动。湖南旅游促销团先后在俄罗斯莫斯科和德国柏林成功举办了两场湖南旅游推介会，并拜会了俄罗斯联邦旅游署、柏林市旅游局和中国驻法兰克福旅游办事处。本次直航促销成效明显，达到了预期目标。

　　一、本次促销主要收获

　　（一）与当地旅游主管部门进行了深入交流

　　1、会见俄罗斯联邦旅游署、莫斯科市旅游局、俄罗斯无国界免签协会官员

　　10月31日，促销团主要成员衡阳市政府副市长周玉梅，湖南省旅游发展委员会市场开发处处长，常德市旅游外事侨务局局长伍彩霞，衡阳市南岳区政府区长王燕等一起会见了俄联邦旅游署国际司司长ValleryA?korovkin先生，莫斯科旅游局旅游联络处处长Inessa Grig女士，俄罗斯无国界免签协会会长斯威特兰娜女士。ValleryA?korovkin先生代表俄罗斯对湖南促销团一行来莫斯科举办湖南旅游推介会表示热烈欢迎，中俄两国在旅游领域的交流合作日趋紧密，特别是直航开通进一步扩大了双方在旅游市场开拓中的合作空间，期待双方合作前景更加广阔。莫斯科旅游局旅游联络处处长Inessa Grig女士向促销团介绍，中国是莫斯科第一大旅游客源国，中国游客占莫斯科入境游客40%以上，本次湖南在莫斯科举办旅游推介会将会吸引更多俄罗斯民众去中国湖南旅游。俄罗斯无国界免签协会会长斯威特兰娜女士表示，随着中俄两国旅游互访人数的日益增多，俄罗斯无国界免签协会将加大服务力度。

　　2、拜访柏林市旅游局

　　11月1日湖南旅游促销团拜访了德国柏林市旅游局。柏林市旅游销售总裁Ralf Ostendorf ,项目经理Kerstin Bock以及健康旅游项目市场主管Doreen Chung热情接待了促销团一行。Ralf Ostendorf先生对促销团的到访表示热烈的欢迎，并介绍了柏林旅游发展情况，他说柏林是位于欧洲心脏的大都市，地处东西欧交汇点，以其独特的地理优势、深厚的文化、优美的环境和优质的服务成为了世界上最热门的旅游城市。德国非常重视开拓中国市场，湖南也是很看好的一个旅游客源市场。11月底，柏林市旅游局将随德国国家旅游局促销团来湖南宣传推介柏林旅游产品，重点推介柏林的健康医疗旅游。

　　湖南旅游促销团团长感谢Ralf Ostendorf先生等对我促销团一行的热情接待，并向其介绍了我省张家界、崀山、老司城、城头山、桃花源等主要的产品以及法兰克福直航开通为双方游客出访带来的便利性等进行了介绍，并邀请Ralf Ostendorf先生出席促销团在柏林举办的湖南旅游推介会。衡阳市人民政府副市长周玉梅，介绍了衡阳的旅游资源和产品以及在旅游发展方面的有关政策，重点介绍了五岳独秀的南岳衡山。南岳也称之为寿岳，推出的健康养生旅游与柏林旅游局推出的健康旅游具有较大的合作空间。常德市旅游外事侨务局局长伍彩霞介绍了近年来常德市与德国在旅游方面的交往情况，还特别介绍常德的重点景区——德国风情街，期待通过此次拜访，进一步促进常德与德国、与柏林之间的旅游交流与合作。

　　（二）成功向当地旅游业界推介湖南旅游

　　湖南旅游促销团一行先后在俄罗斯莫斯科Hilton酒店和德国柏林玛丽提姆酒店举办了两场以“锦绣潇湘 伟人故里 湖南如此多娇”为主题的旅游推介会。

　　推介会上，省旅发委向俄罗斯和德国客商重点介绍了湖南入境旅游、旅游资源、旅游产品等情况。湖南省会长沙先后开通至法兰克福和莫斯科的直航，为人员往来提供了前所未有的交通便利。欧洲朋友乘直航来到长沙，不仅能够游览岳麓山、橘子洲，观赏焰火晚会、体验快乐文化，还可以从长沙坐高铁可以直达中国国内19个省会城市或直辖市。随着交通变化的程度越来越高，世界各地来湖南旅游观光的人数逐年增加，2017年，湖南共接待外国旅湘游客127.4万人次，其中欧洲游客20.7万人次。湖南山水风光奇特，历史文化底蕴深厚，民俗风情浓郁，旅游产品独具特色，旅游基础设施日臻完善。最近，湖南被《孤独星球》评为“2018十大性价比最高的旅行地”，是中国唯一入选的省份。因此，将会有越来越多的欧洲游客来湘旅游。

　　衡阳市政府副市长周玉梅在推介会上介绍了衡阳的社会经济发展情况、旅游产业发展情况和重点旅游资源和产品。周玉梅说，衡阳市距离长沙仅半小时的高铁车程，区位优势明显，欧洲朋友乘直航到长沙黄花国际机场转乘磁悬浮到长沙高铁站乘高铁至衡阳非常方便。衡阳市有800多万人口，旅游消费需求旺，欢迎当地旅游业界去衡阳做旅游推广活动，扩大双方在旅游客源方面互送。常德市委常委、副市长任晨出席促销团在德国柏林玛丽提姆酒店举办的推介会并致辞。任晨在致辞中向与会嘉宾介绍了常德悠久的历史、灿烂的文化和丰富多彩的旅游资源，以及常德市与德国在旅游方面的交往情况，恳请与会旅游业界朋多宣传推介常德，盛情邀请德国民众去常德旅游观光、休闲度假。

　　推介会通过专业推介，播放针对性旅游宣传片，展示易拉宝产品图片，发放宣传画册、地图、指南等方式宣传湖南旅游，使与会代表加深了对湖南旅游产品的了解。长沙市、常德市和衡阳市提供的茶叶、夏布手包、水晶小配饰、丝绢宣传册、手串、木质梳子等具有当地特色的旅游小商品深受喜爱。

　　（三）与中国驻法兰克福旅游办事处进行了工作对接

　　中国驻外旅游办事处是我们打开外国旅游市场的桥头堡。11月3日，促销团一行专程拜访了中国驻法兰克福旅游办事处。办事处主任史翔，主任助理张一盛情接待了促销团一行，介绍了办事处的主要工作职能，并结合湖南入境旅游实际情况提出了开拓德国和荷兰旅游市场的宝贵建议。史翔主任表示，办事处非常乐意在办事处编印的《welcome to beautiful CHINA》宣传册刊印湖南旅游咨询，在办事处的网站、脸书、推特等网络及社交媒体推送湖南旅游方面的内容，加大对湖南的宣传力度。特别是围绕如何利用2018年柏林国际旅游交易会这个平台宣传湖南旅游，办事处给出了可以操作的建议。同时，在邀请德国旅行商、媒体来湖南考察踩线，湖南旅游促销团去德国促销等方面表示愿意给予大力支持。

　　二、进一步开拓欧洲市场对策建议

　　直航航线的开通打破了多年来困扰我省欧洲入境旅游市场的交通瓶颈，为我省开拓欧洲入境旅游市场带来了历史性机遇。通过此次直航专项旅游促销，为我省进一步开拓欧洲旅游市场打下了良好基础。但是，欧洲旅游市场体量大，旅游市场促销要打持久战。应该以围绕航点、与航点有航线连接的欧洲其他城市为突破口，即俄罗斯莫斯科、圣彼得堡，德国法兰克福、柏林，意大利罗马、法国巴黎和英国伦敦，在这几个城市进行巡回旅游宣传推介，掀起欧洲旅湘热潮。具体建议如下：

　　（一）加大财政投入力度。每年投入1000万元以上的资金用于欧洲旅游市场宣传促销。主要用于：一是在莫斯科、圣彼得堡、法兰克福、柏林、罗马、巴黎、伦敦等城市的主流媒体投放我省旅游形象广告；二是赴欧洲举办巡回旅游推介会；三是与俄罗斯、德国、意大利、法国和英国的旅游批发商达成合作协议，尽量让湖南旅游产品在他们的旅游线路产品销售手册中推出，通过对方旅行社的宣传渠道来推广我省旅游产品；四是邀请俄罗斯、德国、意大利、法国和英国等欧洲主要客源国的旅行商、媒体来湘踩线；五是制作针对欧洲市场（以英语、德语、俄语、法语、意大利语为主）的多语种旅游宣传品。

　　（二）整合资源，借用外力宣传促销。第一，整合产业链诸要素促销。整合航空公司、机场、旅行社、景区（点）、酒店等产业链各要素联合促销，形成促销合力。第二整合市州旅游部门促销资源。如，常德市外国入境旅游市场的重点是德国，就整合省、市两级的资源一起开拓德国旅游市场。第三，整合跨部门资源。利用文化、商贸、友好交流渠道开展促销。

　　（三）建立激励、奖励机制。对利用直航积极开拓欧洲旅游市场做出突出贡献的企业给予奖励。制定专项营销奖励办法，对利用我省国际直航航线，在开通直航的入境旅游客源国（地区），积极开展旅游宣传促销活动，招徕境外游客来湘，成效显著的旅游企业给予奖励。同时，要给境外旅行社组织客源来湖南旅游给予奖励。