在省委、省政府的领导下，全省旅游系统全面贯彻习近平总书记、李克强总理对旅游安全工作的重要指示，严格落实安全生产主体责任要求，2018年4月29日至5月1日“五一”劳动节假日期间，旅游市场秩序总体良好，无旅游安全事故和重大旅游投诉，实现了假日旅游“安全、秩序、质量、效益、文明”的工作目标。

　　一、全省假日旅游总体情况

　　（一）旅游接待情况

　　假日旅游期间，全省共接待旅游者1548.58万人次，较去年同期增长21.01%。其中过夜旅游者299.86万人次,同比增长21.19%；一日游游客1248.72万人次,同比增长20.97%。全省接待人次在100万人次以上的市州有7个，分别为长沙市、衡阳市、岳阳市、常德市、张家界市、益阳市、湘西州。纳入全省监测的122个直报点接待游客人数493.85万人次,同比增长11.87%。接待人数超过10万人次的旅游景区有7家景区，分别是南岳衡山旅游景区、岳麓山-橘子洲旅游景区、武陵源旅游景区、韶山旅游景区、崀山旅游景区、岳阳楼-君山岛旅游景区、凤凰古城旅游景区。

　　（二）旅游收入情况

　　假日旅游期间，全省实现旅游总收入101.04亿元人民币，较去年同期增长29.58%。全省旅游总收入超过5亿元人民币的市州有10个，分别为长沙市、衡阳市、益阳市、张家界市、湘西州、郴州市、常德市、邵阳市、永州市、岳阳市。纳入全省监测的122个直报点实现门票收入3.61亿元，同比增长3.94%。门票收入超过1000万元人民币的旅游景区有8家，分别是武陵源旅游景区、崀山旅游景区、岳阳楼-君山岛旅游景区、九嶷山旅游景区、天门山旅游景区、石牛寨旅游景区、方特欢乐世界旅游景区和南岳衡山旅游景区。

　　（三）旅游咨询与投诉情况

　　假日旅游期间，截至5月1日下午2点，12301旅游投诉与举报平台共接到涉及我省的旅游投诉12件，所有投诉均已交办相关市州妥善处理。省旅发委值班电话接到投诉电话2个，已妥善处理。

　　二、全省假日旅游主要特点

　　（一）旅游市场安全有序

　　为确保假日旅游工作安全顺利，省旅发委提前下发《关于做好2018年劳动节假日旅游工作的通知》，对假日期间各项工作进行了安排部署，并启动假日旅游工作机制，严格执行24小时值班制度。假日期间，省旅发委党组书记、主任陈献春全程调度指挥，省旅发委党组成员、副主任尚斌坚守值班一线，抓好抓实了假日旅游安全保障工作。各市州旅游部门严格执行领导干部值班备班和信息报送制度，积极开展旅游市场秩序和旅游安全保障工作集中督查。邵阳市、湘西州市（州）委主要领导或分管领导带队督查节前旅游市场秩序；长沙市旅游局由局领导带队，分4个安全督导小组对辖区内旅游部门和旅游企业安全生产进行专项检查；郴州市和张家界市结合省旅发委安排的旅游安全交叉检查，对当地涉旅企业、景区、景点进行检查。省内主要旅游景区全部落实景区最大承载量核定，制定了分流预案，没有发生旅游安全事故和重大旅游投诉。

　　（二）自助游、短线游成为主流

　　随着交通条件的改善、私家车的普及和假日期间高速公路免费通行政策的实施，吸引了广东、湖北、江西、四川、重庆、浙江等外省自驾游客。自驾游、散客游、家庭游、亲子游等自助式旅游方式已成为广大民众出游首选。岳阳市天岳幕阜山的房车度假营举办房车帐篷音乐节，怀化黄岩旅游度假区大峡谷和白马生态休闲旅游度假村相继举办黄岩首届乡村旅游“光味”文化节和2018帐篷音乐节，吸引了众多自驾游爱好者前往。

　　（三）乡村旅游持续火爆

　　感受乡村气息，体验农家生活，是近年来的旅游热点，此次小长假也不例外。宁乡关山开展最美春游、浪漫关山、诗意田园“农耕体验”活动，岳阳樟树港镇借樟树港辣椒和黄瓜荣获中国农产品地理标志之机推出了爱在樟树港“520”味蕾大型相亲会，各类农事体验活动让游客相竞前往；紫鹊界梯田正龙古村推出民俗文化游“九坊十八铺”、长龙宴，武冈市荷塘小镇利用“都梁记忆”、都梁书院等展馆集中展示特色文化旅游产品，各种民俗文化活动吸引了众多旅游者留连忘返。特别是随着旅游扶贫的深入推进，江永勾蓝瑶寨、古丈墨戎、龙山惹巴拉、永顺杉木河、花垣十八洞、金龙苗寨、汝城金山古村、新化奉家古桃花园、邵阳桂山村野生樱桃园等旅游扶贫重点村或项目建设成效明显，吸引了众多游客的同时也为村集体和贫困户带来了不菲收益。

　　（四）新兴产品受青睐

　　一是新建景区对游客吸引力大，衡阳市茶山坳景区、双水湾景区、花果山景区游客接待量增长率均在150%-500%，东洲岛更是在试开园当日游客人数达到3.2万；二是工业旅游方兴未艾，瓷都醴陵的瓷器口假日期间正式开街迎客，邵阳满师傅生态文化产业园的民俗类展演、大自然艺术博物馆和满师傅豆腐体验馆对游客颇具吸引力，有力助推了湖南工业旅游发展；三是旅游演艺推陈出新，借母溪大型实景演出剧目《狃子花开》假日期间一票难求，湘西州乾州古城大型原创历史情景剧《湘西汉子》节前盛大开幕，演出场场爆满。

　　（五）旅游活动精彩纷呈

　　各地结合自身特色，推出了丰富多彩的节庆及营销活动，吸引游人流连忘返，刺激带动了旅游消费。常德桃花源景区推出“51元玩转中国桃花源”优惠活动，组织山歌对唱、射箭、捕鱼摸虾、太极秀等特色互动项目；长沙千龙湖生态旅游区举办“2018第五届中国(望城)国际风筝旅游节”活动；岳阳楼景区举行背岳阳楼记免门票活动和岳阳市民门票30元优惠活动；零陵区在柳宗元文化旅游区、东山景区、零陵古城举办花鼓戏、零陵渔鼓等“非遗”表演进景区活动；江永县为小长假特别策划 “花样闺蜜女书游”；益阳云梦方舟每晚灯光璀璨，海洋城甜甜湾乐园举行街舞表演、玩抖音赢门票等活动。

　　（六）旅游公共服务水平明显提升

　　各地以游客为中心，多措并举，有效提升了旅游公共服务水平。多地在节前对旅游厕所进行专项检查，确保了游客舒适的如厕体验，“厕所革命”效果凸显；新媒体及智慧旅游为政府、旅游企业与游客搭建了更加方便的平台，常德、郴州等地利用网站、微信等媒体开展假日旅游安全宣传和游客服务等工作，每天发布旅游产品和活动，周边短途旅游攻略，为游客提供了便捷。越来越多旅游者通过旅游网站和手机客户端安排旅游行程，政府部门与景区也借力智慧旅游平台，实施流量监控、气象预警、交通组织、游客疏导等管理和服务，让游客“来得了、散得开、游得畅”。